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LA SATISFACIÓN DEL CLIENTE

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Cómo respondes a la insatisfacción de un cliente dice mucho sobre quién eres como estilista. Seamos honestos, es un día triste cuando un cliente regresa a su silla y él / ella / ellos no están satisfechos, y si usted ha estado en el negocio por mucho tiempo, ha sucedido algunas veces.
No importa cuánto tiempo haya estado peinando, nunca querrá escuchar que su cliente no está contento con su trabajo. Aquí hay quince formas en que puede responder a un cliente insatisfecho. Tu eliges.

CLIENTES NO SATISFECHOS

Desarrollar la apropiación, asumir la responsabilidad de lo que no funcionó en nuestra silla y fomentar la confianza son rasgos que necesitamos atender todo el día, todos los días. Si el objetivo es crear una base de clientes de larga duración, entonces debemos trabajar en nosotros mismos y responder en lugar de reaccionar frente a ellos. Este es el enfoque humanista y, a largo plazo, usted y sus clientes serán más felices.

Te aconsejo que lo imprimas y cuelges en algún sitio visible …

VACACIONES, EL PROBLEMA DE RESPARTIRLAS...

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¡¡¡¡VACACIONES!!!!
El reparto periodos de vacaciones no es una tarea sencilla.
La única forma de evitar tensiones y conflictos es que todos pongan de su parte, tanto los empleados como la empresa.

Los trabajadores deben tener claro, desde el primer momento las políticas de control vacacional de la empresa, un buen momento para trasladar esta información es el momento de la contratación.
Establecer un plazo mínimo para la petición de vacaciones por parte de los empleados nos ayudará a calcular con antelación el impacto de la ausencia de trabajadores en este periodo y proponer alternativas para poder preparar a la empresa como al grupo de trabajadores.
Otra ventaja de realizar el calendario de vacaciones es que si lo hacemos con la suficiente antelación, poniéndolo a disposición de los empleados mínimo dos meses antes de que comience el periodo de vacaciones y gestionamos con flexibilidad los turnos seguro que podemos llegar a un punto de encuentro en el que todas las partes queden sati…

HORROR...¡¡TENGO MANCHAS EN LA CARA!!

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Esto es lo que suele decirse al hablar de manchas en la piel...



El problema de las manchas en la cara se agudiza en verano, el sol hace que las manchas se oscurezcan más. Cuando se tienen manchas oscuras en la piel, no se debe tomar el sol, y las medidas de protección deben ser extremas:    - Aplicarse protector solar alto cada cuatro horas, mínimo  del 30 y a poder ser protector solar total, mejor la de efecto maquillaje, queda más bonita y disimula las manchas.     - No estar expuesta al sol en las horas más fuerte de 12 a 4 de la tarde.    - Si pasas un día en la playa o montaña, además de la protector solar ponte un protector físico, gorra, visera, pamela... Ahora que ya sabes que hacer para proteger tu piel y tus manchas no se van a oscurecer más este verano, debes saber cómo atenuar o eliminar las manchas en invierno... Esto es lo normal en cualquier sistema para sacar las manchas de la piel, son procesos agresivos, dónde la piel sufre...    - Ácido glicólico: es un ácido que se extrae…

TINTES METÁLICOS Y VEGOMETÁLICOS

Los tintes metálicos basan su formulación en sales metálicas. Estas sales determinan el tipo de coloración y el mecanismo de actuación de
estos preparados.
Componentes:
Los principales componentes para la formulación de los tintes metálicos son las sales metálicas y el activador. Sales metálicas
Las más empleadas son las sales de plata y las sales de plomo. En ocasiones, para variar los tonos, se adicionan sales de otros metales, como cobre, hierro, cadmio, níquel o bismuto. Las sales, por sí mismas,
no colorean el cabello, sino que requieren otra sustancia que las transforme en compuestos colorantes. Activador
El activador más empleado es el pirogalol (1,2,4-trihidroxibenceno). Es un agente reductor que, alreaccionar con la sal metálica, forma el óxido del
metal. Las sales metálicas y el activador suelen serincompatibles entre sí, por lo que se envasan por separado y solamente se mezclan antes de la apli-
cación del tinte.
Tipos de coloración
Los tintes metálicos pueden producir:
– Col…

VALORAR LA PROFESIÓN DE PELUQUERÍA

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En la profesión de Peluquería, vemos que la caja de composición, la proporción, la terminología del oficio (el argot), las reglas, el conocimiento teórico, la estética autóctona, los signos, la semiótica, la teoría del color, el programa de necesidades del cliente, el contexto, el proyecto (y su metodología)... y la investigación, a pesar de ser las herramientas a partir de los cuales se debe de resolver un problema, en muchas ocasiones no se toman en cuenta, lo que vale es el ego, la necesidad de ganar dinero fácil y la falta de compromiso. 


Si existe un nivel tan bajo, tan superficial, tan light, ¿dónde se gestará un gremio? Cuando la actitud del que se dice “peluquero o estilista” en España – no necesariamente el  peluquero/a auténtico/a –, consiste en realizar el trabajo como una ocurrencia, una puntada, un momento de genialidad, entonces el cliente asume que ser peluquero/a  consiste en tener ocurrencias.
El cliente aprende que la peluquería es una ocurrencia, o peor, una impr…

3 DESEOS...

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CUANDO LLEGA TU CUMPLEAÑOS SUELEN APARECER SIEMPRE CON ALGUNA TARTA, Y VELAS, Y JUSTO EN EL MOMENTO DE SOPLAR DEBES PEDIR UN DESEO...SOLO UNO!!  CUANDO LLEGA FIN DE AÑO, LA COSA CAMBIA, SON DOCE, UNO CON CADA UVA... No se vosotr@s, pero a mi el del cumpleaños siempre se me queda la cabeza en blanco, porque lo que quiero es quedar bien y apagar a la primera, ya van siendo bastantes velas... Y en Fin de Año, pues como que 12 deseos me superan, suelo pedir en las primeras 4 - 5 uvas, después me quedo sin deseos, siempre pido lo mismo, familia sana, curaciones, salud... y acabo pidiendo "que todo vaya bien a todos"... Son esos momentos que hago porque así lo marca el calendario, sin embargo, para mi la noche mas especial es la de hoy: 23 de junio, San Juan. Marca la tradición, me dijerón en Galicia, de tener cada año 3 deseos preparados, escritos en un papel, que debes llevar toda la noche, en otra hoja escribes 3 deseos cumplidos. El de deseos cumplidos debes tirarlo a la hogu…